Помощник Аккаунт-менеджера CRM

MACRO - IT-компания разработчик и интегратор программного обеспечения для строительных компаний.

За 12 лет мы создали экосистему цифровых инструментов для строительной отрасли, которая закрывает все потребности клиентов и не имеет аналогов. Основные продукты: MacroCRM для застройщиков, MacroERP и MacroBANK для строителей.

С нами 300+ компаний.

В нашей команде 100+ сотрудников из разных городов. Мы расширяем нашу команду в России и возможно, ищем именно тебя на удалённую работу, если ты проживаешь на территории РФ.

Чем предстоит заниматься:

Младший специалист клиентского сервиса, который способен вести самостоятельно вопросы абонентского обслуживания, связанные с документооборотом, статистическими данными, оформлением сделок

✔️ Оформление, подготовка и согласование договоров / дополнительных соглашений (документационное сопровождение) на покупку дополнительных модулей и опций системы, доработки системы, услуги техподдержки, подключение интеграций и прочих сделок по клиентам, контроль их оплаты и подписание актов выполненных работ.
✔️ Оформление, подготовка и согласование договоров / дополнительных соглашений (документационное сопровождение), в связи с отключением модулей системы и расторжением договоров, прочие внесения изменений в договоры.
✔️ Актуализация количества пользователей системы;
✔️ Ведения и поддержание в актуальном состоянии реестра по действующим клиентам
✔️ По запросу аккаунт менеджера осуществлять сбор и анализ вспомогательной информации о клиентах
✔️ Ведение сделок в системе amoCRM своевременное обновление данных и их корректность.
✔️ Ведение базы клиентских обращений по качеству и услугам компании.
✔️ Участие в мероприятиях по удержанию клиентов компании: подготовка материалов по заданию аккаунт-менеджеров, проведение информационных рассылок, опросов, уведомлений и т.д.
✔️ Подготовка ежемесячных и ежедневных отчётов о результатах работы и бизнес-процессах отдела/функции
✔️ Выполнение поручений руководителя в рамках выполнения должностных обязанностей, принятых корпоративных ценностях и стандартов компании и отдела.

Мы ожидаем от кандидата:

✔️Умение четко и ясно излагать свои мысли;

✔️Высокая скорость печати без ошибок;

✔️Умение объяснять сложное простыми словами;

✔️Грамотная устная и письменная речь.

✔️Усидчивость и прилежание, способность к выполнению однотипной работы

Мы ценим, если у тебя есть опыт работы в службе поддержки и продажах!

Что мы предлагаем :

✔️Официальное трудоустройство ТК РФ;
✔️График работы: 5/2 с 9 до 18ч;
✔️Удалённую работу;
✔️ Возможность дальнейшего обучения, карьерного роста и роста дохода
✔️Оплачиваемое обучение и наставника, который будет помогать адаптироваться и изучать продукт
✔️Поддержку команды и руководителя в профессиональном развитии и обучении
✔️Возможность стать лучшим специалистом технической поддержки года и получить бонус от компании

Стань важной частью команды, большого федерального IT-продукта - отправь отклик на эту вакансию прямо сейчас!