Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Помощь и консультирование пользователей по работе специализированных программ (МЦ Слежение, Этран, собственная разработка, 1С:Бухгалтерия и ЗУП, R-тариф, R-инфо).
• Взаимодействие с техподдержкой сопровождения специализированных программ, помощь в устранении сбоев и настройки (МЦ Слежение, Этран, собственная разработка, 1С:Бухгалтерия и ЗУП, R-тариф, R-инфо).
• Помощь пользователям в создании отчетов в MS Excel.
• Помощь и консультирование пользователей по работе стандартного ПО (например, оптимизация таблиц в excel, построение сложных формул).

Взаимодействие с системным администратором при необходимости по поддержке работоспособности серверов, видеонаблюдения и IP-телефонии, ПК.

• Учет и инвентаризация техники.
• Обучение пользователей работе с новым специализированным ПО при необходимости.
• Сопровождение пользователей (помощь, обучение, консультирование, взаимодействие с технической поддержкой, написание инструкций при необходимости) в работе со специализированным ПО, указанным выше.

• Требования:
• Высшее техническое образование (IT технологии).
• Опыт работы от 1-го года в аналогичной должности.
• Знание MS Office, хороший уровень знаний MS Excel, Word;
• Знание 1С, МЦ Слежение, Этран желательно (при необходимости проведем обучение);

Навыки взаимодействия с другими подразделениями, умение общаться и понимать проблемы рядовых пользователей;