Инженер сервисной службы

Завод ДСТ-Урал - это современное машиностроительное предприятие, которое включено в реестр организаций оборонно-промышленного комплекса (ОПК). Мы гордимся своей командой и стремимся создать условия для комфортной и продуктивной работы. У нас высоко ценится каждый сотрудник, поэтому мы предоставляем бронирование от мобилизации, чтобы обеспечить спокойствие и уверенность нашего персонала в будущем. Присоединяйтесь к нам, чтобы быть частью успешного и надежного коллектива!

Обязанности:

• Ведение переговоров с клиентами (эксплуатирующие организации) с целью осуществления гарантийной и технической поддержки (письменное общение по email и в мессенджерах, устное общение по телефону, составление писем, ответов на письменные обращения (совместно с юристами при необходимости). Углублённые технические консультации возможно при необходимости получать у конструкторского отдела)
• Ведение калькуляции и отчётности по гарантийным обращениям (Exel/Гугл таблицы, CRM Битрикс24)

• Подготовка и подписание заявок на комплектацию деталей, на их производство и/или закупку

  Отслеживание поставок товаров (под гарантию), контроль поступления и приемки товаров заказанных для последующей отгрузки по гарантийным обращениям, а также их перемещения на склады

• Выписка комплектующих по заявкам в 1С
• Выписка деталей между подразделениями предприятия
• Организация доставки грузов до заказчика (поиск перевозчика, контроль внутреннего перемещения товара по предприятию, оформление документов для вывоза, контроль непосредственной погрузки)
• Контроль факта списания товаров со склада после отгрузки (через бухгалтерию)
• Обеспечение получения оригиналов документов от контрагентов при необходимости
• Обеспечение получения назад заменённых (вышедших из строя) запасных частей
• Ежедневные краткие отчёты о проделанной работе (с помощью функционала Битрикс24)
• Планирование своей работы (наполнение склада) на будущие периоды
• Подмечать проблемные зоны в процессе выполнения своей работы и уведомлять о них руководителя с целью улучшения процесса.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, 1С желательно);
• Навыки устного и письменного делового общения;
• Техническое образование. Желательно высшее;
• Способность быстро обучаться новому;
• Вовлеченность в рабочие процессы и желание развиваться;
• Аккуратность, пунктуальность, внимательность.

Условия:

• Работа по адресу: г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, 32п;

• График работы: 5/2 с 8-00 до 17-00;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;

• Помощь в интеграции и адаптации в коллективе;

• Наставничество, помощь руководителя в освоении новых работ, обучение за счет компании, возможность профессионального развития и карьерного роста.

Оклад + премиальная часть и другие гарантированные выплаты (уровень заработной платы определяется по итогам собеседования).