Консультирование клиентов по продуктам автокредитования; Прием, обработка заявок на получение автокредита; Формирование досье на существующих заемщиков; Сопровождение кредитных сделок с физическими лицами на этапе подписания клиентами кредитных документов и получения денежных средств; Ведение переписки и переговоров с клиентами, партнерами по вопросам, касающимся автокредитования; Оформление страховок (ОСАГО, КАСКО).

Работа с клиентами отдела продаж и сервиса, разрешение спорных ситуаций; Своевременный и систематический мониторинг уровня клиентской удовлетворенности, контроль ключевых показателей, работа с негативно настроенными клиентами; Проведение собраний с руководителями отделов, освещение текущей ситуации в дилерском центре; Разработка контрмер по повышению уровня клиентской удовлетворенности (укрепление и поддержание имиджа компании, повышение уровня лояльности клиента); Контроль работы администраторов (проверка чек-листов, контроль за соблюдением процедур); Подготовка писем по запросу госорганов, физических и юридических лиц.