Консультирование клиента, согласования условий поставки, сопровождение клиентов, развитие клиентской базы, документооборот, расчёт заказов, согласование скидок, контроль за прохождением сделки, исполнением работ, Входящие заявки и звонки, Ведение клиентской базы.

Собеседование-подбор-оценка кандидатов, обучение и адаптация. Организация и координация работы операторов (20-30 человек). Штрафы, мотивация, тренинги. Контроль за соблюдением стандартов и повышение качества обслуживания. Анализ показателей работы отдела, подготовка аналитических отчетов. Обучение техникам телефонных переговоров. Разработка и внедрение скриптов. Составление графиков, а также учет и контроль рабочего времени. Расчет заработной платы сотрудникам отдела. Работа с клиентами. Взаимодействие с руководителями структурных подразделений. Решение всех административно-управленческих вопросов касающихся персонала. Планирование работы отдела. Курирование отдела персонала. Реклама, Контроль за размещением информации о вакансиях во всех возможных ресурсах Контроль выполнения работы сотрудников отдела (3 человека). Документооборот внутри отдела. Штрафы, мотивация, адаптация. Расчет заработной платы сотрудникам отдела Курирование работы всего офиса. Взаимодействие между отделами офиса. Ведение отчетов. Сотрудничество с партнерами, поставщиками, телефонной компанией, перевозчиком, сайтами рекламы и т.д.. Заказ необходимой канцелярии, продуктов, химии. Контроль работы офис-менеджера, уборщицы, сервисного центра. Умение выполнять несколько задач.

Магазин "Магнит" Работа с персоналом и клиентами. Ревизия, заказ, приемка товара. Оформление возврата

Мясной магазин. Работа с персоналом и клиентами. Ревизия, заказ, приемка товара. Оформление возврата, брака.

Магазин "свет, посуда, подарки" Работа с персоналом и клиентами. Ревизия, заказ, приемка товара. Оформление возрата, брака.

Техника для дома. Работа с сервисными мастерами. Контроль качества и объема работы. Выдача заданий. Расчет заработной платы. Работа с клиентами. Предложение услуг, расчет за услуги.

Собеседование и обучение соискателей. Контроль выполнения работы теле операторов. Штрафы, мотивация. Расчет заработной платы сотрудникам отдела. Работа с клиентами.