Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 38 лет, родилась 27 августа 1986
Челябинск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Челябинск
Все районыБизнес-тренер, эксперт по классификации гостиниц, директор
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: частичная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 17 лет
Сентябрь 2019 — по настоящее время
6 лет
ООО «Уральская гостиничная компания»
Челябинск, www.hottc.org/
Директор
Обязанности:
- общее управление компанией
- проведение классификации гостиниц
- подбор и обучение персонала для гостиниц
- проведение тренингов для персонала
- проведение аудитов гостиниц с выдачей рекомендаций на этапе строительства
- консультации по любым вопросам в сфере гостеприимства
- разработка технической документации для гостиниц
- общее управление компанией
- проведение классификации гостиниц
- подбор и обучение персонала для гостиниц
- проведение тренингов для персонала
- проведение аудитов гостиниц с выдачей рекомендаций на этапе строительства
- консультации по любым вопросам в сфере гостеприимства
- разработка технической документации для гостиниц
Сентябрь 2019 — Июнь 2020
10 месяцев
Челябинск, www.malahit74.ru
Специалист по клиентскому сервису
Проведение тренингов для персонала гостиницы (администраторы, горничные, официанты), проведение аттестации сотрудников, оценка качества обслуживания методом "тайный гость", написание стандартов обслуживания
Сентябрь 2017 — Февраль 2020
2 года 6 месяцев
ФГАОУ ВО доцент ФГАОУ ВО «ЮУрГУ (НИУ)»
Челябинск
Кафедра туризма и социально-культурного сервиса
Обязанности:
- Преподавание дисциплин для студентов, обучающихся по специальности «Гостиничное дело»
- Работа в программах «Электронный ЮУрГУ»«Универис»
- Принятие зачетов, экзаменов
- Преподавание дисциплин для студентов, обучающихся по специальности «Гостиничное дело»
- Работа в программах «Электронный ЮУрГУ»«Универис»
- Принятие зачетов, экзаменов
Декабрь 2015 — Август 2019
3 года 9 месяцев
Челябинск, www.malahit74.ru
Руководитель Службы приема и размещения
Количество человек в подчинении: 10
Обязанности:
- Осуществление общего руководства службой приема и размещения
- Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками службы
- Проведение собеседований
- Составление графиков работы и отпусков сотрудников, контроль учета рабочего времени
- Решение проблем, конфликтных ситуаций, рассмотрение нестандартных просьб гостей
- Регистрация иностранных граждан в ФМС и граждан РФ по месту временного пребывания
Обязанности:
- Осуществление общего руководства службой приема и размещения
- Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками службы
- Проведение собеседований
- Составление графиков работы и отпусков сотрудников, контроль учета рабочего времени
- Решение проблем, конфликтных ситуаций, рассмотрение нестандартных просьб гостей
- Регистрация иностранных граждан в ФМС и граждан РФ по месту временного пребывания
Октябрь 2010 — Декабрь 2015
5 лет 3 месяца
Отель SMOLINOPARK
Челябинск, www.smolinopark.ru/
Руководитель Службы приема и размещения
Количество человек в подчинении: 10
Обязанности:
- Осуществление общего руководства службой приема и размещения
- Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками службы
- Проведение собеседований
- Составление графиков работы и отпусков сотрудников
- Разработка специальных предложений
- Анализ загрузки, продаж
- Проведение мероприятий (конференций, семинаров, бизнес-встреч, тренингов)
- Согласование макетов и заказ рекламной продукции
- Работа по наполнению сайта
Обязанности:
- Осуществление общего руководства службой приема и размещения
- Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками службы
- Проведение собеседований
- Составление графиков работы и отпусков сотрудников
- Разработка специальных предложений
- Анализ загрузки, продаж
- Проведение мероприятий (конференций, семинаров, бизнес-встреч, тренингов)
- Согласование макетов и заказ рекламной продукции
- Работа по наполнению сайта
Сентябрь 2009 — Октябрь 2010
1 год 2 месяца
Отель SMOLINOPARK
Челябинск
Менеджер по продажам
Количество человек в подчинении: 6
Обязанности:
- Работа по бронированию номеров
- Заключение корпоративных и агентских договоров
- Проведение мероприятий (конференции, семинары, выставки)
- Активное продвижение услуг отеля, отслеживание количества и качества продаж
Обязанности:
- Работа по бронированию номеров
- Заключение корпоративных и агентских договоров
- Проведение мероприятий (конференции, семинары, выставки)
- Активное продвижение услуг отеля, отслеживание количества и качества продаж
Сентябрь 2008 — Октябрь 2009
1 год 2 месяца
Отель SMOLINOPARK
Челябинск
Администратор службы приема и размещения
Прием и размещение гостей, консультация по всем вопросам, проведение расчетов и т.д.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Ответственность
Умение организовать команду
Нацеленность на результат
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Умение организовать команду
Нацеленность на результат
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Высшее образование
2016
ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса»
туризм, Туризм и социально-культурный сервис
2011
Уральская Академия Государственной Службы
Экономики и права, Юриспруденция
2008
Южно-Уральский Государственный Университет
Сервиса и Легкой Промышленности, Социально-культурный сервис и туризм
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения