Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 30 лет, родилась 30 августа 1994
Челябинск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Челябинск
Все районыСпециалист по работе с клиентами
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 8 лет 2 месяца
Июль 2022 — Февраль 2023
8 месяцев
Челябинск
Ассистент сервисного центра
Встреча клиентов. Прием входящих звонков, запись на ремонт и консультирование клиентов. Исходящие звонки с целью продажи услуг сервиса и запасных частей. Работа в 1С. Заключение договоров, работа с документами.
Март 2021 — Июль 2022
1 год 5 месяцев
Челябинск, chelyabinsk.svoya-kompaniya.ru
Хостес
- резервирование столиков по телефону, прием предварительных заказов
- встреча клиентов у входа и сопровождение их к столику
- предложение меню и подробное описание блюд и напитков (по запросу гостя)
- контроль работы официантов, барменов и других работников
- урегулирование конфликтных ситуаций
- поддержание порядка и чистоты в зале
- встреча клиентов у входа и сопровождение их к столику
- предложение меню и подробное описание блюд и напитков (по запросу гостя)
- контроль работы официантов, барменов и других работников
- урегулирование конфликтных ситуаций
- поддержание порядка и чистоты в зале
Сентябрь 2017 — Июнь 2020
2 года 10 месяцев
Челябинск
Специалист отдела качества
. АО «ЭР-Телеком Холдинг - https://ertelecom.ru/ ».
Должностные обязанности: Осуществление консультации и обзвона Клиентов, с цель оценки степени удовлетворенности услугами; Проведение анализа причин оттока, отклонения основных показателей сервиса; Участие в разработке и исполнении мероприятий по повышению качества работы; Предоставление отчётности; Еженедельный полевой контроль по процессу отключений/подключений/обслуживания клиентов. Проведение аудита обращений Клиентов (наличие просроченных обращений, получение обратной связи от Клиента); Сбор статистических данных по абонентской базе с целью выявления некачественных продаж и подключений: Контроль соблюдения бизнес-процессов: технической и коммерческих служб.
Должностные обязанности: Осуществление консультации и обзвона Клиентов, с цель оценки степени удовлетворенности услугами; Проведение анализа причин оттока, отклонения основных показателей сервиса; Участие в разработке и исполнении мероприятий по повышению качества работы; Предоставление отчётности; Еженедельный полевой контроль по процессу отключений/подключений/обслуживания клиентов. Проведение аудита обращений Клиентов (наличие просроченных обращений, получение обратной связи от Клиента); Сбор статистических данных по абонентской базе с целью выявления некачественных продаж и подключений: Контроль соблюдения бизнес-процессов: технической и коммерческих служб.
Апрель 2016 — Сентябрь 2017
1 год 6 месяцев
ООО «Дельта Челябинск-1»
Челябинск
Менеджер отдела по работе с клиентами
Должностные обязанности: Исходящие звонки Клиентам, консультирование по сигналам тревоги, отработка сигналов тревог, консультирование клиентов по договорам, срокам выезда инженера и т.д.
Октябрь 2014 — Июнь 2015
9 месяцев
Сетелем Банк
Челябинск
Кредитный эксперт
Потребительское кредитование
Июнь 2013 — Июль 2014
1 год 2 месяца
Автокомплекс «Регинас»
Челябинск
Администратор
Должностные обязанности: Встреча посетителей, консультирование клиентов автосалона об услугах предоставляемых Компанией, оперативное решение организационных вопросов, урегулирование возникающих споров, прием и перераспределение входящих звонков, ведение базы данных, формирование аналитических отчетов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
-самостоятельная
-активная
-стрессоустойчивая
-пунктуальная
-умею работать в команде и индивидуально
-ответственная
-хочу зарабатывать и развиваться
- MS Word // Знания и навыки: -грамотная речь; -навыки общения с клиентами; -навыки работы с оргтехникой. -Word, XL, 1C
-активная
-стрессоустойчивая
-пунктуальная
-умею работать в команде и индивидуально
-ответственная
-хочу зарабатывать и развиваться
- MS Word // Знания и навыки: -грамотная речь; -навыки общения с клиентами; -навыки работы с оргтехникой. -Word, XL, 1C
Неоконченное высшее образование
2021
Южно-уральский институт управления и экономики, Челябинск
Юриспруденция, Юрист
2018
КПиЭ
Право и Социальное обеспечение, Юрист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения