Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 49 лет, родился 9 мая 1976
Челябинск, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Челябинск
Все районыРуководитель подразделения
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: гибкий график
Опыт работы 32 года
Февраль 2013 — по настоящее время
12 лет 6 месяцев
ПАО Сбербанк
Заместитель руководителя филиала
В подчинении - 16 сотрудников, из них: 7 специалистов по транзакционному обслуживанию, 6 менеджеров по продажам, 2 консультанта, 1 сервис-менеджер (занимается решением сложных вопросов).
Обязанности:
Управление операционной эффективностью, обеспечение эффективной работы подразделения Банка в части своевременного и качественного обслуживания клиентов.
Филиал посещают в среднем 600-700 клиентов в день. Подразделение выполняет все показатели эффективности с высоким уровнем качества обслуживания клиентов.
Достижения:
На начало 2019 года филиал имеет следующие агрегированные значения в разрезе направлений:
- Продажи 97%
- Операционная эффективность 120%
- Удовлетворённость клиентов (Customer Satisfaction Index по 10 бальной шкале) 9,4.
Обязанности:
Управление операционной эффективностью, обеспечение эффективной работы подразделения Банка в части своевременного и качественного обслуживания клиентов.
Филиал посещают в среднем 600-700 клиентов в день. Подразделение выполняет все показатели эффективности с высоким уровнем качества обслуживания клиентов.
Достижения:
На начало 2019 года филиал имеет следующие агрегированные значения в разрезе направлений:
- Продажи 97%
- Операционная эффективность 120%
- Удовлетворённость клиентов (Customer Satisfaction Index по 10 бальной шкале) 9,4.
Май 2011 — по настоящее время
14 лет 3 месяца
ПАО Сбербанк
Начальник центра обучения (на правах сектора)
В подчинении - 6 сотрудников, из них: 5 бизнес-тренеров и 1 менеджер по обучению.
Обязанности:
Обеспечение эффективной работы подразделения в части сертификационной подготовки, повышения квалификации и стажировок сотрудников Банка на территории города Челябинска и Челябинской области.
Количество учебных мероприятий до 15000 человекосеминаров в год.
Достижения:
1. Впервые в Челябинске под моим руководством ПАО Сбербанк был спроектирован и создан современный учебный центр (г. Челябинск, ул. Калинина 14, этажи 3,4,5): 5 тренинговых залов, 4 компьютерных аудитории, 1 конференц зал с возможностью трансформации в 3 отдельных помещения, 2 кабинета самоподготовки, 2 комнаты для проведения кофе-пауз, гардероб, комната для встречи гостей, 3 кабинета для сотрудников и преподавателей учебного центра.
2. Качественно осуществил подбор и 100% укомплектование новых должностей "бизнес-тренер по обучению" высококвалифицированными специалистами.
3. Обеспечил стабильное исполнение потребностей Бизнеса по следующим направлениям:
- управленческая подготовка руководителей,
- обучение и адаптация вновь принятых сотрудников,
- повышение квалификации и стажировки для действующих сотрудников.
4. Внедрил в отделениях ПАО Сбербанк на территории Челябинской области и в городе Челябинске стандарт эффективного управления временем. Во главе инициативной группы мной реализовано следующее:
- подготовлено и издано распоряжение управляющего о правилах и стандартах эффективного документооборота и планирования на территории Челябинской области;
- разработана программа обучения руководителей и специалистов Банка по курсу «Тайм-менеджмент», в т.ч. с приглашением признанных специалистов данного направления С. Бехтерева и Г. Архангельского КК «Организация времени» (Москва)
- проведено обучение руководителей и сотрудников отделений Челябинской области по программе «Тайм-менеджмент».
5. По результатам комплексной оценки Центр обучения явился лидером среди учебных центров Уральского банка ПАО Сбербанк в 2012 году.
6. В 2012 году инициировал участие Банка в 12-м Всероссийском Межбанковском Интернет-Чемпионате, где приняли участие 108 команд из 25 регионов России. Возглавляемая мной команда 30 лучших специалистов отделения заняла 2 место, далеко опередив команды других банков. Команда показала лучшее время и уступила всего 1 бал победителю (см. портфолио).
Обязанности:
Обеспечение эффективной работы подразделения в части сертификационной подготовки, повышения квалификации и стажировок сотрудников Банка на территории города Челябинска и Челябинской области.
Количество учебных мероприятий до 15000 человекосеминаров в год.
Достижения:
1. Впервые в Челябинске под моим руководством ПАО Сбербанк был спроектирован и создан современный учебный центр (г. Челябинск, ул. Калинина 14, этажи 3,4,5): 5 тренинговых залов, 4 компьютерных аудитории, 1 конференц зал с возможностью трансформации в 3 отдельных помещения, 2 кабинета самоподготовки, 2 комнаты для проведения кофе-пауз, гардероб, комната для встречи гостей, 3 кабинета для сотрудников и преподавателей учебного центра.
2. Качественно осуществил подбор и 100% укомплектование новых должностей "бизнес-тренер по обучению" высококвалифицированными специалистами.
3. Обеспечил стабильное исполнение потребностей Бизнеса по следующим направлениям:
- управленческая подготовка руководителей,
- обучение и адаптация вновь принятых сотрудников,
- повышение квалификации и стажировки для действующих сотрудников.
4. Внедрил в отделениях ПАО Сбербанк на территории Челябинской области и в городе Челябинске стандарт эффективного управления временем. Во главе инициативной группы мной реализовано следующее:
- подготовлено и издано распоряжение управляющего о правилах и стандартах эффективного документооборота и планирования на территории Челябинской области;
- разработана программа обучения руководителей и специалистов Банка по курсу «Тайм-менеджмент», в т.ч. с приглашением признанных специалистов данного направления С. Бехтерева и Г. Архангельского КК «Организация времени» (Москва)
- проведено обучение руководителей и сотрудников отделений Челябинской области по программе «Тайм-менеджмент».
5. По результатам комплексной оценки Центр обучения явился лидером среди учебных центров Уральского банка ПАО Сбербанк в 2012 году.
6. В 2012 году инициировал участие Банка в 12-м Всероссийском Межбанковском Интернет-Чемпионате, где приняли участие 108 команд из 25 регионов России. Возглавляемая мной команда 30 лучших специалистов отделения заняла 2 место, далеко опередив команды других банков. Команда показала лучшее время и уступила всего 1 бал победителю (см. портфолио).
Август 2007 — по настоящее время
18 лет
ПАО Сбербанк
Ведущий инспектор сектора подбора, оценки и развития персонала
Обязанности:
Обеспечение эффективной работы подразделения в части организации сертификационной подготовки, повышения квалификации и стажировок сотрудников Банка на территории Челябинска и Челябинской области силами внутренних тренеров Банка и сторонних учебных организаций.
Количество мероприятий с учетом дистанционных форм обучения до 15000 человекосемрнаров в год.
Достижения:
1. Перевёл подразделение на безбумажный документооборот.
2. Обеспечил эффективное перераспределение обязанностей между сотрудниками подразделения.
3. Осуществил реструктуризацию сектора, в результате которой создан Центр обучения персонала.
Обеспечение эффективной работы подразделения в части организации сертификационной подготовки, повышения квалификации и стажировок сотрудников Банка на территории Челябинска и Челябинской области силами внутренних тренеров Банка и сторонних учебных организаций.
Количество мероприятий с учетом дистанционных форм обучения до 15000 человекосемрнаров в год.
Достижения:
1. Перевёл подразделение на безбумажный документооборот.
2. Обеспечил эффективное перераспределение обязанностей между сотрудниками подразделения.
3. Осуществил реструктуризацию сектора, в результате которой создан Центр обучения персонала.
Август 2003 — по настоящее время
22 года
ПАО Сбербанк
Инженер
Обязанности:
Системное администрирование и сопровождение программного обеспечения Банк-Клиент на стороне Клиента. Сопровождение рабочих мест в филиалах Банка. Администрирование АС Кадры-зарплата.
Достижения:
1. Оптимизировал процесс установки Клиентской части ПО Банк-Клиент, в результате чего у Клиентов отпала необходимость ожидать приезда сотрудника Банка и появилась возможность получить диск с автоматической установкой.
2. Оптимизировал внутренние процессы: автоматическая самостоятельная установка сотрудниками на своих рабочих местах ПО АС "Филиал-Сбербанк", ПО АС "Кадры-зарплата"; автоматическая разблокировка пользователей АС "Кадры-зарплата" и др.
3. Впервые в истории отделений Сбербанка на территории Челябинской области осуществил первый и второй этапы внедрения Проекта "Прием платежей от населения по Биллинговой технологии". Возглавил команду, которой реализовано следующее:
- установлено необходимое программного обеспечение (серверная и клиентская части),
- спроектирована единая структура базы данных,
- в результате переговоров привлечена первая организация- поставщик (ГИБДД), согласована структура передаваемых данных.
Системное администрирование и сопровождение программного обеспечения Банк-Клиент на стороне Клиента. Сопровождение рабочих мест в филиалах Банка. Администрирование АС Кадры-зарплата.
Достижения:
1. Оптимизировал процесс установки Клиентской части ПО Банк-Клиент, в результате чего у Клиентов отпала необходимость ожидать приезда сотрудника Банка и появилась возможность получить диск с автоматической установкой.
2. Оптимизировал внутренние процессы: автоматическая самостоятельная установка сотрудниками на своих рабочих местах ПО АС "Филиал-Сбербанк", ПО АС "Кадры-зарплата"; автоматическая разблокировка пользователей АС "Кадры-зарплата" и др.
3. Впервые в истории отделений Сбербанка на территории Челябинской области осуществил первый и второй этапы внедрения Проекта "Прием платежей от населения по Биллинговой технологии". Возглавил команду, которой реализовано следующее:
- установлено необходимое программного обеспечение (серверная и клиентская части),
- спроектирована единая структура базы данных,
- в результате переговоров привлечена первая организация- поставщик (ГИБДД), согласована структура передаваемых данных.
Февраль 2000 — по настоящее время
25 лет 6 месяцев
ПАО Сбербанк
Инспектор отдела экономической безопасности и защиты информации
Обязанности:
Контроль и обеспечение соблюдения сотрудниками Банка стандартов экономической безопасности и защиты информации.
Контроль и обеспечение соблюдения сотрудниками Банка стандартов экономической безопасности и защиты информации.
Март 1999 — по настоящее время
26 лет 5 месяцев
Инженер-программист 2 категории
Обязанности:
Сопровождение и разработка нового программного обеспечения в отделе автоматизированных систем управления производством.
Сопровождение и разработка нового программного обеспечения в отделе автоматизированных систем управления производством.
Октябрь 1998 — по настоящее время
26 лет 10 месяцев
Инженер-программист
Обязанности:
Сопровождение и разработка нового программного обеспечения в отделе автоматизированных систем управления производством.
Сопровождение и разработка нового программного обеспечения в отделе автоматизированных систем управления производством.
Ноябрь 1997 — по настоящее время
27 лет 9 месяцев
ЗАО "АЗиН КРИБ"
Директор
За период исполнения обязанностей восстановил функционирование и бухгалтерскую отчётность организации. Осуществил найм сотрудников.
Реализовал систему контроля и управления эффективностью деятельности.
На момент вступления в должность организация имела просроченные налоговые платежи и отсутсвие системы бухгалтерского учёта.
Реализовал систему контроля и управления эффективностью деятельности.
На момент вступления в должность организация имела просроченные налоговые платежи и отсутсвие системы бухгалтерского учёта.
Сентябрь 1995 — по настоящее время
29 лет 11 месяцев
Муниципальное предприятие "Исток"
Инструктор по физической культуре
Тренер по карате.
Август 1993 — по настоящее время
32 года
Челябинский государственный университет
Машинистка 2 категории
Обязанности - подготовка и сопровождение подготовленных нормативных документов, приказов и распоряжений.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Обо мне
Я повысил квалификацию более чем в 80 учебных мероприятиях, в т.ч. в 18 учебно-консультационных семинарах и 19 управленческих тренингах.
Особое значение для меня имеет управленческая подготовка в учебных центрах:
"Frammex" Р.Шляпкин (Москва), "Лаборатория управленческих технологий" С. Иванова (Москва), "Организация времени" С. Бехтерев, Г. Архангельский (Москва), "Свободный выбор" В. Ларина, А. Мисюра (Екатеринбург), "Паритет-профит" Т. Романова (Челябинск), "Персонал - Консалтинг" Д. Мякушкин (Челябинск).
Полный список учебных мероприятий - в приложении к резюме.
Имею профессиональный уровень владения всеми офисными приложениями Microsoft, а также системным и специализированным банковским ПО.
В MS Word и MS Еxcel:
- проектирую и создаю базы данных,
- готовлю документы с применением технологии "шаблон слияния",
- формирую отчёты с использованием сводных таблиц, диаграмм на основе сводных таблиц,
- имею опыт создания макросов,
- свободно применяю автофильтры, диапазонные таблицы, условное форматирование и др.
В Outlook практикую грамотное применение инструментов планирования по технологии тайм-менеджмент: подсистемы - задачи, календарь, правила.
Своим успехом считаю стабильное выполнение задач подразделения в результате формирования зрелой команды. Обязательным условием формирования успешной команды считаю следующие принципы:
- осознанное понимание сотрудниками общих целей и задач подразделения;
- применение позитивного влияния как инструмента управления;
- ситуативное выборочное применение стилей управления;
- прозрачность системы контроля и оценки деятельности подчинённых сотрудников.
Моё место в команде наглядно демонстрирует видео, созданное сотрудниками ВСП №8597/0268 Челябинского отделения ПАО Сбербанк в 2018 году (https://youtu.be/uykW0U5PJWQ).
Я повысил квалификацию более чем в 80 учебных мероприятиях, в т.ч. в 18 учебно-консультационных семинарах и 19 управленческих тренингах.
Особое значение для меня имеет управленческая подготовка в учебных центрах:
"Frammex" Р.Шляпкин (Москва), "Лаборатория управленческих технологий" С. Иванова (Москва), "Организация времени" С. Бехтерев, Г. Архангельский (Москва), "Свободный выбор" В. Ларина, А. Мисюра (Екатеринбург), "Паритет-профит" Т. Романова (Челябинск), "Персонал - Консалтинг" Д. Мякушкин (Челябинск).
Полный список учебных мероприятий - в приложении к резюме.
Имею профессиональный уровень владения всеми офисными приложениями Microsoft, а также системным и специализированным банковским ПО.
В MS Word и MS Еxcel:
- проектирую и создаю базы данных,
- готовлю документы с применением технологии "шаблон слияния",
- формирую отчёты с использованием сводных таблиц, диаграмм на основе сводных таблиц,
- имею опыт создания макросов,
- свободно применяю автофильтры, диапазонные таблицы, условное форматирование и др.
В Outlook практикую грамотное применение инструментов планирования по технологии тайм-менеджмент: подсистемы - задачи, календарь, правила.
Своим успехом считаю стабильное выполнение задач подразделения в результате формирования зрелой команды. Обязательным условием формирования успешной команды считаю следующие принципы:
- осознанное понимание сотрудниками общих целей и задач подразделения;
- применение позитивного влияния как инструмента управления;
- ситуативное выборочное применение стилей управления;
- прозрачность системы контроля и оценки деятельности подчинённых сотрудников.
Моё место в команде наглядно демонстрирует видео, созданное сотрудниками ВСП №8597/0268 Челябинского отделения ПАО Сбербанк в 2018 году (https://youtu.be/uykW0U5PJWQ).
Высшее образование
1999
Челябинский государственный университет, Челябинск
Математический факультет, Прикладная математика
1999
Челябинский государственный университет, Челябинск
Экономический факультет, Финансы и кредит
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения