В подчинении - 16 сотрудников, из них: 7 специалистов по транзакционному обслуживанию, 6 менеджеров по продажам, 2 консультанта, 1 сервис-менеджер (занимается решением сложных вопросов). Обязанности: Управление операционной эффективностью, обеспечение эффективной работы подразделения Банка в части своевременного и качественного обслуживания клиентов. Филиал посещают в среднем 600-700 клиентов в день. Подразделение выполняет все показатели эффективности с высоким уровнем качества обслуживания клиентов. Достижения: На начало 2019 года филиал имеет следующие агрегированные значения в разрезе направлений: - Продажи 97% - Операционная эффективность 120% - Удовлетворённость клиентов (Customer Satisfaction Index по 10 бальной шкале) 9,4.

В подчинении - 6 сотрудников, из них: 5 бизнес-тренеров и 1 менеджер по обучению. Обязанности: Обеспечение эффективной работы подразделения в части сертификационной подготовки, повышения квалификации и стажировок сотрудников Банка на территории города Челябинска и Челябинской области. Количество учебных мероприятий до 15000 человекосеминаров в год. Достижения: 1. Впервые в Челябинске под моим руководством ПАО Сбербанк был спроектирован и создан современный учебный центр (г. Челябинск, ул. Калинина 14, этажи 3,4,5): 5 тренинговых залов, 4 компьютерных аудитории, 1 конференц зал с возможностью трансформации в 3 отдельных помещения, 2 кабинета самоподготовки, 2 комнаты для проведения кофе-пауз, гардероб, комната для встречи гостей, 3 кабинета для сотрудников и преподавателей учебного центра. 2. Качественно осуществил подбор и 100% укомплектование новых должностей "бизнес-тренер по обучению" высококвалифицированными специалистами. 3. Обеспечил стабильное исполнение потребностей Бизнеса по следующим направлениям: - управленческая подготовка руководителей, - обучение и адаптация вновь принятых сотрудников, - повышение квалификации и стажировки для действующих сотрудников. 4. Внедрил в отделениях ПАО Сбербанк на территории Челябинской области и в городе Челябинске стандарт эффективного управления временем. Во главе инициативной группы мной реализовано следующее: - подготовлено и издано распоряжение управляющего о правилах и стандартах эффективного документооборота и планирования на территории Челябинской области; - разработана программа обучения руководителей и специалистов Банка по курсу «Тайм-менеджмент», в т.ч. с приглашением признанных специалистов данного направления С. Бехтерева и Г. Архангельского КК «Организация времени» (Москва) - проведено обучение руководителей и сотрудников отделений Челябинской области по программе «Тайм-менеджмент». 5. По результатам комплексной оценки Центр обучения явился лидером среди учебных центров Уральского банка ПАО Сбербанк в 2012 году. 6. В 2012 году инициировал участие Банка в 12-м Всероссийском Межбанковском Интернет-Чемпионате, где приняли участие 108 команд из 25 регионов России. Возглавляемая мной команда 30 лучших специалистов отделения заняла 2 место, далеко опередив команды других банков. Команда показала лучшее время и уступила всего 1 бал победителю (см. портфолио).

Обязанности: Обеспечение эффективной работы подразделения в части организации сертификационной подготовки, повышения квалификации и стажировок сотрудников Банка на территории Челябинска и Челябинской области силами внутренних тренеров Банка и сторонних учебных организаций. Количество мероприятий с учетом дистанционных форм обучения до 15000 человекосемрнаров в год. Достижения: 1. Перевёл подразделение на безбумажный документооборот. 2. Обеспечил эффективное перераспределение обязанностей между сотрудниками подразделения. 3. Осуществил реструктуризацию сектора, в результате которой создан Центр обучения персонала.

Обязанности: Системное администрирование и сопровождение программного обеспечения Банк-Клиент на стороне Клиента. Сопровождение рабочих мест в филиалах Банка. Администрирование АС Кадры-зарплата. Достижения: 1. Оптимизировал процесс установки Клиентской части ПО Банк-Клиент, в результате чего у Клиентов отпала необходимость ожидать приезда сотрудника Банка и появилась возможность получить диск с автоматической установкой. 2. Оптимизировал внутренние процессы: автоматическая самостоятельная установка сотрудниками на своих рабочих местах ПО АС "Филиал-Сбербанк", ПО АС "Кадры-зарплата"; автоматическая разблокировка пользователей АС "Кадры-зарплата" и др. 3. Впервые в истории отделений Сбербанка на территории Челябинской области осуществил первый и второй этапы внедрения Проекта "Прием платежей от населения по Биллинговой технологии". Возглавил команду, которой реализовано следующее: - установлено необходимое программного обеспечение (серверная и клиентская части), - спроектирована единая структура базы данных, - в результате переговоров привлечена первая организация- поставщик (ГИБДД), согласована структура передаваемых данных.

Обязанности: Контроль и обеспечение соблюдения сотрудниками Банка стандартов экономической безопасности и защиты информации.

Обязанности: Сопровождение и разработка нового программного обеспечения в отделе автоматизированных систем управления производством.

Обязанности: Сопровождение и разработка нового программного обеспечения в отделе автоматизированных систем управления производством.

За период исполнения обязанностей восстановил функционирование и бухгалтерскую отчётность организации. Осуществил найм сотрудников. Реализовал систему контроля и управления эффективностью деятельности. На момент вступления в должность организация имела просроченные налоговые платежи и отсутсвие системы бухгалтерского учёта.

Тренер по карате.

Обязанности - подготовка и сопровождение подготовленных нормативных документов, приказов и распоряжений.

Математический факультет, Прикладная математика

Экономический факультет, Финансы и кредит