Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 51 год, родилась 8 июня 1973
Челябинск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Челябинск
Все районыДиректор по персоналу, руководитель отдела персонала
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по персоналу
- Руководитель отдела персонала
Занятость: частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 25 лет 11 месяцев
Август 2016 — по настоящее время
8 лет 11 месяцев
ООО "УниверсалКомпани"
Челябинск
Директор по персоналу
Организация работы по разработке и реализации кадровой политики по всем основным направлениям в соответствии со стратегией развития организации: подбор персонала, обучение и развитие, адаптация, оценка, мотивация, корпоративная культура, работа с кадровым резервом.
Август 2010 — Июль 2016
6 лет
АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Челябинск
Руководитель отдела управления персоналом
Организация работы по разработке и реализации кадровой политики по всем основным направлениям в соответствии со стратегией развития организации: подбор персонала, обучение и развитие, адаптация, оценка, мотивация, корпоративная культура, работа с кадровым резервом.
Руководство отделом персонала (10 сотрудников: 1 ведущий менеджер по найму, 2 менеджера по найму, 2 диспетчера, 2 специалиста по обучению, 1 менеджер по обучению продукту, 1 корпоративный тренер, 1 специалист по кадровому администрированию).
Разработка проектов штатного расписания.
Разработка ЛНА.
Организация контроля за системой кадрового документооборота.
Организация массового и штатного найма.
Подбор кандидатов на руководящие должности.
Адаптация персонала: проект «Программа поддержки новых сотрудников».
Организация системы обучения сотрудников.
Работа с кадровым резервом: проект «Подготовка заместителей».
Развитие корпоративной культуры.
Повышение уровня удовлетворенности сотрудников условиями труда.
Планирование и контроль бюджета отдела (БДДС, БДР).
Руководство отделом персонала (10 сотрудников: 1 ведущий менеджер по найму, 2 менеджера по найму, 2 диспетчера, 2 специалиста по обучению, 1 менеджер по обучению продукту, 1 корпоративный тренер, 1 специалист по кадровому администрированию).
Разработка проектов штатного расписания.
Разработка ЛНА.
Организация контроля за системой кадрового документооборота.
Организация массового и штатного найма.
Подбор кандидатов на руководящие должности.
Адаптация персонала: проект «Программа поддержки новых сотрудников».
Организация системы обучения сотрудников.
Работа с кадровым резервом: проект «Подготовка заместителей».
Развитие корпоративной культуры.
Повышение уровня удовлетворенности сотрудников условиями труда.
Планирование и контроль бюджета отдела (БДДС, БДР).
Ноябрь 2009 — Июль 2010
9 месяцев
ООО "Сириус"
Челябинск
Руководитель отдела персонала
Организация работы по разработке и реализации кадровой политики, определение ее основных направлений в соответствии со стратегией развития организации. Создание и совершенствование системы управления персоналом. Активный поиск персонала для Челябинска.
Достижения:
Организация и координация работы по подбору, отбору и адаптации персонала – разработка программы адаптации торговых представителей.
Выявление потребности в обучении (методом анкетирования, выезды в поля).
Разработка и проведение тренингов продаж для продавцов строительных и отделочных материалов и торговых представителей.
Оценка эффективности проведенных тренингов (опросы слушателей, работа по программе развития).
Подготовка отчетов по каждому тренингу.
Оценка и анализ структуры затрат и потерь рабочего времени торговых представителей методом фотографии рабочего времени.
Организация и проведение индивидуального и группового хронометража выполнения операции обслуживания клиентов на ККМ (кассиры торгового зала).
Достижения:
Организация и координация работы по подбору, отбору и адаптации персонала – разработка программы адаптации торговых представителей.
Выявление потребности в обучении (методом анкетирования, выезды в поля).
Разработка и проведение тренингов продаж для продавцов строительных и отделочных материалов и торговых представителей.
Оценка эффективности проведенных тренингов (опросы слушателей, работа по программе развития).
Подготовка отчетов по каждому тренингу.
Оценка и анализ структуры затрат и потерь рабочего времени торговых представителей методом фотографии рабочего времени.
Организация и проведение индивидуального и группового хронометража выполнения операции обслуживания клиентов на ККМ (кассиры торгового зала).
Декабрь 2007 — Ноябрь 2009
2 года
ООО "Автоальянс"
Челябинск
Директор по персоналу
Организация работы по разработке и реализации кадровой политики, определение ее основных направлений в соответствии со стратегией развития организации. Создание и совершенствование системы управления персоналом. Активный поиск персонала для Челябинска и филиалов в области и регионах.
Достижения:
Разработка и внедрение Стандарта обслуживания организации согласно требованиям дилерского стандарта.
Разработка и внедрение системы отслеживания качества обслуживания и исполнения Стандарта: «Тайный покупатель», «Тайный звонок», «Обзвоны клиентов сервиса», «Обходы ТОР-менеджерами».
Разработка и проведение тренингов для продавцов розницы, менеджеров по продаже автомобилей, мастеров-приемщиков.
Разработка и проведение социально-психологических исследований коллектива: методика «Удовлетворенность трудом», качественный анализ персонала в период кризиса с целью оптимизации кадровых ресурсов, изучение методов управления руководителей, изучение оргкультуры, исследование мотивационных факторов сотрудников.
Организация работы по разработке системы оплаты труда на основе KPI («Положение об оплате труда»)
Разработка Стандартов организации («Порядок разработки Положений о службах и СП организации», «Порядок разработки должностных инструкций») и регламентирующих документов ОУП с учетом требований системы менеджмента качества ИСО 9001 и современных персонал-технологий. Разработка нормативных локальных актов.
Организация работы по созданию учебного центра. Разработка и внедрение адаптационных курсов, программ обучения в период испытательного срока.
Анализ потребности в обучении и развитии персонала: аттестация, опрос руководителей структурных подразделений, оценка выполнения стандартов качества обслуживания (Тайный покупатель, Тайный звонок, Обзвоны клиентов сервиса.
Оценка эффективности проведенных тренингов (опросы слушателей, работа по программе развития).
Подготовка отчетов по каждому тренингу.
Организация работы по транслированию знаний, полученных сотрудниками на мероприятиях по внешнему обучению
Достижения:
Разработка и внедрение Стандарта обслуживания организации согласно требованиям дилерского стандарта.
Разработка и внедрение системы отслеживания качества обслуживания и исполнения Стандарта: «Тайный покупатель», «Тайный звонок», «Обзвоны клиентов сервиса», «Обходы ТОР-менеджерами».
Разработка и проведение тренингов для продавцов розницы, менеджеров по продаже автомобилей, мастеров-приемщиков.
Разработка и проведение социально-психологических исследований коллектива: методика «Удовлетворенность трудом», качественный анализ персонала в период кризиса с целью оптимизации кадровых ресурсов, изучение методов управления руководителей, изучение оргкультуры, исследование мотивационных факторов сотрудников.
Организация работы по разработке системы оплаты труда на основе KPI («Положение об оплате труда»)
Разработка Стандартов организации («Порядок разработки Положений о службах и СП организации», «Порядок разработки должностных инструкций») и регламентирующих документов ОУП с учетом требований системы менеджмента качества ИСО 9001 и современных персонал-технологий. Разработка нормативных локальных актов.
Организация работы по созданию учебного центра. Разработка и внедрение адаптационных курсов, программ обучения в период испытательного срока.
Анализ потребности в обучении и развитии персонала: аттестация, опрос руководителей структурных подразделений, оценка выполнения стандартов качества обслуживания (Тайный покупатель, Тайный звонок, Обзвоны клиентов сервиса.
Оценка эффективности проведенных тренингов (опросы слушателей, работа по программе развития).
Подготовка отчетов по каждому тренингу.
Организация работы по транслированию знаний, полученных сотрудниками на мероприятиях по внешнему обучению
Ноябрь 2006 — Декабрь 2007
1 год 2 месяца
ООО «Компания СЛК»
Челябинск
Начальник отдела по работе с персоналом
Создание и совершенствование системы управления персоналом. Постановка работы по кадровому документообороту.
Достижения:
Разработка и проведение тренингов продаж для продавцов строительных и отделочных материалов.
Организация и координация работы по подбору, отбору и адаптации персонала – разработка программ адаптации торгового персонала Компании.
Координация работы по постановке в компании кадрового учета и документооборота.
Организация обучения на рабочем месте.
Разработка нормативных и регламентирующих документов, положений правил и должностных инструкций.
Разработаны и внедряются программы «Стандарты обслуживания», «Мотивация персонала».
Достижения:
Разработка и проведение тренингов продаж для продавцов строительных и отделочных материалов.
Организация и координация работы по подбору, отбору и адаптации персонала – разработка программ адаптации торгового персонала Компании.
Координация работы по постановке в компании кадрового учета и документооборота.
Организация обучения на рабочем месте.
Разработка нормативных и регламентирующих документов, положений правил и должностных инструкций.
Разработаны и внедряются программы «Стандарты обслуживания», «Мотивация персонала».
Август 1999 — Ноябрь 2006
7 лет 4 месяца
ООО «Спорт – Хит»
Челябинск
Заместитель директора по персоналу
Создание системы подбора, отбора и адаптации персонала и закрепление на рабочем месте. Активный поиск персонала для Челябинска и филиалов в области и регионах. Управление магазинами.
Достижения:
Разработана и внедрена система комплексного собеседования.
Разработка и проведение аттестации торгового персонала.
Разработка и проведение тренингов продаж.
Разработана и внедрена программа «Тайный покупатель», конкурс «Лучший специалист».
Разработана и внедрена система обучения (двухнедельная подготовка) вновь принятого персонала через постановку задач на обучение в формате SMART.
Обучение руководителей структурных подразделений по программе «Управление по целям».
Организация и проведение корпоративных мероприятий.
Достижения:
Разработана и внедрена система комплексного собеседования.
Разработка и проведение аттестации торгового персонала.
Разработка и проведение тренингов продаж.
Разработана и внедрена программа «Тайный покупатель», конкурс «Лучший специалист».
Разработана и внедрена система обучения (двухнедельная подготовка) вновь принятого персонала через постановку задач на обучение в формате SMART.
Обучение руководителей структурных подразделений по программе «Управление по целям».
Организация и проведение корпоративных мероприятий.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Йога, катание на коньках. Знание всех направлений HR-деятельности (подбор, отбор, адаптация, оценка, обучение, корпоративная культура, кадровый документооборот). Опыт развития этих направлений в компании с нуля, опыт работы в федеральной компании. Опыт организации массового найма и закрытия от 50 вакансий ежемесячно. Опыт написания тренинговых программ и ведения тренингов. Умение создать эффективную команду отдела.
Высшее образование
2000
Челябинский государственный педагогический Университет
Исторический факультет
Специальность: «Социальная педагогика»
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения